- Enfoque trascendente: La calidad es reconocida a través del aprendizaje y a experiencia; se define en términos de la excelencia innata.
- Enfoque basado en el producto: la calidad es precisa y mensurable; se puede clasificar según diversos atributos y es una parte inherente al producto.
- Enfoque basado en el usuario: la calidad refleja el punto de vista de la idiosincrasia personal; se refleja en las curvas de demanda del consumidor; en la mercadotecnia la calidad es la combinación ideal de atributos para maximizar la satisfacción del cliente.
- Enfoque basado en la manufactura: se enfoca en las prácticas de la ingeniería y la manufactura; la calidad se define como la conformidad con las especificaciones; se reduce el costo al reducir el número de desviaciones.
- Enfoque basado en el valor: la calidad se define como el desempeño o conformidad a un costo aceptable, esta es la noción de “excelencia asequible”.
domingo, 1 de junio de 2008
Enfoques de la Calidad:
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