tag:blogger.com,1999:blog-36413954735633089592024-03-13T07:52:04.140-07:00Control De CalidadTodo sobre la calidad....Calidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.comBlogger14125tag:blogger.com,1999:blog-3641395473563308959.post-69551336391700407552008-06-16T19:22:00.000-07:002008-06-16T19:23:15.694-07:00Aspecto humano del control de calidad<a onclick="onClickUnsafeLink(event);" href="http://rapidshare.com/files/122978618/Aspecto_Humano_del_control_de_calidad_1_.docx" target="_blank"><span style="font-family:courier new;font-size:180%;"><strong>http://rapidshare.com/files/122978618/Aspecto_Humano_del_control_de_calidad_1_.docx</strong></span></a>Calidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3641395473563308959.post-50997317482630037632008-06-03T04:36:00.000-07:002008-06-03T04:39:33.994-07:00Una hojeada....Tres documentos para complementar:<br />Descargar de:<br /><a href="http://rapidshare.com/files/119764324/cdc.rar.html" target="_blank">http://rapidshare.com/files/119764324/cdc.rar.html</a>Calidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3641395473563308959.post-5531104966125699012008-06-03T04:20:00.000-07:002008-11-13T01:09:49.186-08:00Costos de la Calidad. II parte (Clasificación de los costos)<span style="">La clasificación de los costos más utilizada esté referida fundamentalmente a tres categorías: prevención, evaluación <span style=""> </span>y fallas.</span> <p class="vspace" style="text-align: justify;"><span style=""> Costos de prevención: es el costo de todas las actividades llevadas a cabo para evitar defectos en el diseño y desarrollo; en las compras de insumos, equipos, instalaciones y materiales; en la mano de obra, y en otros aspectos del inicio y creación de un producto o servicio. Se incluyen aquellas actividades de prevención y medición realizadas durante el ciclo de comercialización, son elementos específicos los siguientes: Revisión del diseño, calificación del producto, revisión de los planos, orientación de la ingeniería en función de la calidad, programas y planes de aseguramiento de la calidad, evaluación de proveedores, capacitación a proveedores sobre calidad, revisión de especificaciones, estudios sobre la</span><span style=""> capacidad y potencialidad de los procesos, entrenamiento para la operación, capacitación general para la calidad, auditorías de calidad a mantenimiento preventivo.<o:p></o:p></span></p> <p class="vspace" style="text-align: justify;"><span style=""> Costos de valoración o cuantificación de la calidad: se incide e</span><span style="">n estos costos al realizar: inspecciones, pruebas y otras evaluaciones planeadas que se usan para determinar si lo producido, los programas o los servicios cumplen con los requisitos establecidos. Se incluyen especificaciones de mercadotecnia y clientes, así como los documentos de ingeniería e información inherente a procedimientos y procesos. Son elementos específicos los siguientes: inspección y prueba de prototipos, análisis del cumplimiento con las especificaciones, vigilancia de proveedores, inspe</span><span style="">cciones y pruebas de recepción, actividades para la aceptación del producto, aceptación del control del proceso, inspección de embarque, estado de la medición y reportes de progreso. <o:p></o:p></span></p> <p class="vspace" style="text-align: justify;"><span style=""> Costos de Falla externa: estos costos están asociados con cosas que no se desempeñan conforme a los requisitos, así como con los relacionados con incumplimientos de ofrecimientos a los consumidores, se incluyen todos los materiales y mano de obra involucrada. Puede llegarse hasta rubros relativos a la pérdida de confianza del cliente. Los rubros específicos son: asuntos con el consu</span><span style="">midor (reclamaciones, demandas, atención de quejas, negociaciones, etc.), rediseño, ordenes de cambio para Ingeniería o para Compras, costos de reparaciones, aplicación de garantías. <o:p></o:p></span></p> <p class="vspace" style="text-align: justify;"><span style=""> Costo de Falla interna: este costo hace referencia a <span style=""> </span>lo que cuesta hacer las cosas mal. Bajo este enfoque los gastos del precio del incumplimiento comprenden: reproceso,</span><span style=""> servicios no planificados, repeticiones de la computadora, excesos de inventario, administración ( o manejo) de quejas, tiempo improductivo, retrabados, devoluciones.</span><span style=""> <o:p></o:p></span></p> <p class="vspace" style="text-align: justify;"><span style=""> Las ventajas de esta clasificación de costos son: que están univer</span><span style="">salmente aceptadas, cubre la mayoría de las clases de costos y<span style=""> </span>suministra un criterio generalizado que ayuda a precisar de que costo se trata, en donde se ubica y si es relacionado con la calidad.</span></p><br /><p class="vspace" style="text-align: justify;"><br /></p><p class="vspace" style="text-align: justify;"><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://1.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEUqjN1x3TI/AAAAAAAAAB8/PYHgHV3GMmc/s1600-h/Imagen.jpg">Nota: para ampliar la imagen, de un click sobre ella!!!<img style="margin: 0px auto 10px; display: block; text-align: center; cursor: pointer; width: 340px; height: 228px;" src="http://1.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEUqjN1x3TI/AAAAAAAAAB8/PYHgHV3GMmc/s400/Imagen.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5207615328622861618" border="0" /></a><span style=""> <o:p></o:p></span></p>Calidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3641395473563308959.post-71066684652444440552008-06-03T04:13:00.000-07:002008-11-13T01:09:49.308-08:00Circulos de la Calidad<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://3.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEUnoCqn0LI/AAAAAAAAAB0/UFiJjiy9hjI/s1600-h/circulo.jpg"><img style="margin: 0pt 0pt 10px 10px; float: right; cursor: pointer; width: 221px; height: 165px;" src="http://3.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEUnoCqn0LI/AAAAAAAAAB0/UFiJjiy9hjI/s400/circulo.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5207612112987738290" border="0" /></a> <span style="">La idea básica de los círculos de la calidad consiste en crear conciencia de calidad y productividad a través del trabajo en equipo y el intercambio de ideas, experiencia y conocimiento, así como el apoyo reciproco, con la finalidad de estudiar y solucionar un problema que afecten el adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo, proponiendo ideas y alternativas con un enfoque de mejora continua. Utilizando un concepto mas forma, un círculo de la calidad es un grupo reducido de trabajadores que voluntariamente se reúnen de forma habitual para solucionar problemas que afectan fundamentalmente a su área de trabajo; se apoya en las siguientes bases: Los círculos los crean voluntariamente los trabajadores que desean participar, los miembros deben recibir formación especial acerca de las normas que atañen a su pertenencia en al circulo, a la forma de participar en las reuniones y a la manera de presentar resultados en a la dirección. La formación también abarca técnicas empleadas para solucionar problemas en grupo, tormenta de ideas, análisis causa y efecto, diagramas de flujo, entre otras; ayudar a los trabajadores a observar y aprender lo que los otros trabajadores hacen en otros puestos de trabajo, otras fábricas y otros países; <span style=""> </span>los círculos deben fijar como meta final la participación plena de todos los operarios en el lugar de trabajo<o:p></o:p></span>Calidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3641395473563308959.post-9451540767239447592008-06-03T04:00:00.000-07:002008-06-03T04:05:09.176-07:00Costos de Calidad. Primera parte<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Comic Sans MS"; color: black;"> La mayor parte de los primeros documentos acerca de la calidad solo mencionan los costos de inspección, reelaboración, reparación, y garantías (es decir, elementos que actualmente se conocen como las categorías de valoración y defecto de los gastos relacionados con la calidad).<br /><br /> El término <span style="">"costos de la calidad"</span>, se utilizaba en Europa a principios de la década de los 60's, y es posible que haya tenido su origen en la clasificación de costos de prevención, valoración y por defecto. Su invención se atribuye al ensayo fundamental de <i>Feigenbaum</i>, publicado a mediados de la década de 1950.</span><span style="font-family: "Comic Sans MS";"> <o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Comic Sans MS"; color: black;">¿Por qué son importantes los costos en la calidad?</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Comic Sans MS"; color: black;"></span><span style="font-family: "Comic Sans MS";"> <span style=""></span><span style="color: black;"> Alrededor del 10 al 20% de las ventas totales de la empresa está representado por los costos relacionados con la calidad.<br /><br /> El 95% de los costos en la calidad generalmente tiene relación con la valoración y los defectos. Estos gastos le añaden muy poco al valor del producto o servicio; los gastos de los defectos, por lo menos, pueden considerarse evitables. La reducción de los costos de los defectos mediante la eliminación de las causas de la falta de cumplimiento también puede traducirse en una reducción sustancial de los costos de la valoración.<br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Comic Sans MS";"><span style="color: black;"> Las pruebas aportadas por las investigaciones de los autores dan a entender que los costos relacionados con la calidad se pueden reducir a la tercera parte de su nivel actual en no más de tres años, si la organización adopta un proceso de mejoramiento continuo de la calidad.<br /><br /> Los costos innecesarios y evitables encarecen los bienes y servicios. Esto, a su vez, afecta la competitividad y, a la larga, los salarios y los estándares de vida.<br /><br /> Es evidente que los gastos y los aspectos económicos de muchas actividades relacionadas con la calidad, incluidas las inversiones en la prevención y las actividades de evaluación, les son desconocidos a las compañías, no obstante que tales costos son considerables y que una parte sustancial de ellos es evitable.</span> <o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: "Comic Sans MS";"><o:p> </o:p>¿<span style="color: black;">Por qué medir los costos de la calidad?</span> <span style="color: black;">La medición de los costos hace posible expresar las actividades relacionadas con la calidad en el lenguaje propio para los directivos. Esto a su vez, permite que la calidad se considere como uno de los factores variables de los negocios, al igual que, por ejemplo, la mercadotecnia, la investigación y el desarrollo, la producción y las operaciones. Incorporar los costos de la calidad al terreno de los negocios contribuye a subrayar la importancia de la calidad de los productos y servicios para la buena marcha de la empresa. asimismo, ayuda a influir sobre el comportamiento y las actitudes de los empleados de todos los niveles de la empresa con respecto a la administración de la calidad total y el mejoramiento continuo de la calidad.<br /><br /> La medición del costo de la calidad permite centrar la atención en asuntos en los que se gastan grandes cantidades, y detecta las oportunidades que en potencia podrían ayudar a reducir gastos. Permite medir el desempeño y constituye una base para la comparación interna entre productos, servicios, procesos y departamentos. Igualmente, la medición de los costos relacionados con la calidad revela las peculiaridades y anomalías en la fijación de costos y estándares que podrían pasar inadvertidos por otros análisis de uso más extendido como son los de la producción y las operaciones y por los que se basan en el rendimiento de la fuerza de trabajo. También sirve para poner de relieve los fraudes. La medición también puede obviar la necesidad de cargar con los embarazosos costos de postventa bajo rubros relacionados con la calidad.<br /><br /> Por último, y lo que es tal vez más importante, la medición es el primer paso hacia el control y el mejoramiento.</span><o:p></o:p></span></p> tomado de: http://www.geocities.com/MadisonAvenue/1587/costos.htmlCalidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3641395473563308959.post-29005250490966380502008-06-02T18:15:00.000-07:002008-11-13T01:09:49.439-08:00Descarga las diapositivas de la exposición: Administración y organización de la Calidad !!!!!!!!<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://rapidshare.com/files/119679010/org_y_adm_de_la_calidad.rar.html"><img style="margin: 0px auto 10px; display: block; text-align: center; cursor: pointer;" src="http://4.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SESg7WFIygI/AAAAAAAAABs/2m_zpXnZLsM/s400/diap.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5207464010546989570" border="0" /></a><br /><a href="http://rapidshare.com/files/119679010/org_y_adm_de_la_calidad.rar.html"><span style=""></span></a><a href="http://rapidshare.com/files/119679010/org_y_adm_de_la_calidad.rar.html"><span style="text-decoration: none; color: rgb(0, 0, 0);"><!--[if gte vml 1]><v:shapetype id="_x0000_t75" coordsize="21600,21600" spt="75" preferrelative="t" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" filled="f" stroked="f"> <v:stroke joinstyle="miter"> <v:formulas> <v:f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"> <v:f eqn="sum @0 1 0"> <v:f eqn="sum 0 0 @1"> <v:f eqn="prod @2 1 2"> <v:f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"> <v:f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"> <v:f eqn="sum @0 0 1"> <v:f eqn="prod @6 1 2"> <v:f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"> <v:f eqn="sum @8 21600 0"> <v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"> <v:f eqn="sum @10 21600 0"> </v:formulas> <v:path extrusionok="f" gradientshapeok="t" connecttype="rect"> <o:lock ext="edit" aspectratio="t"> </v:shapetype><v:shape id="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75" style="'width:123pt;"> <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\MELISSA\CONFIG~1\Temp\msohtml1\01\clip_image001.png" title=""> </v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><br /><!--[endif]--></span></a>Calidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3641395473563308959.post-19122538973242544722008-06-01T16:45:00.000-07:002008-06-01T16:47:33.982-07:00Referencias Biográficas. Administradores de la Calidad<span style="font-family:Arial;"><o:p></o:p></span><b><span style="font-family:Arial;">William Edwards Deming</span></b><span style="font-family:Arial;"> (<a href="http://es.wikipedia.org/wiki/14_de_octubre" title="14 de octubre">14 de octubre</a> de <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/1900" title="1900">1900</a> - <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/20_de_diciembre" title="20 de diciembre">20 de diciembre</a> de <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/1993" title="1993">1993</a>). Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad_total" title="Calidad total">calidad total</a>. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Jap%C3%B3n" title="Japón">Japón</a> después de la (Segunda Guerra Mundial).<o:p></o:p></span> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family:Arial;">Joseph Juran Moisés</span></b><span style="font-family:Arial;"> <a href="http://64.233.179.104/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/December_24&prev=/search%3Fq%3Djuran%2Bwikipedia%26hl%3Des%26rls%3DGGGL,GGGL:2006-35,GGGL:es" title="24 de Diciembre">(24</a> de <a href="http://64.233.179.104/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/December_24&prev=/search%3Fq%3Djuran%2Bwikipedia%26hl%3Des%26rls%3DGGGL,GGGL:2006-35,GGGL:es" title="24 de Diciembre">diciembre</a> de <a href="http://64.233.179.104/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/1904&prev=/search%3Fq%3Djuran%2Bwikipedia%26hl%3Des%26rls%3DGGGL,GGGL:2006-35,GGGL:es" title="1904">1904</a> - <a href="http://64.233.179.104/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/February_28&prev=/search%3Fq%3Djuran%2Bwikipedia%26hl%3Des%26rls%3DGGGL,GGGL:2006-35,GGGL:es" title="Febrero 28">28</a> de <a href="http://64.233.179.104/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/February_28&prev=/search%3Fq%3Djuran%2Bwikipedia%26hl%3Des%26rls%3DGGGL,GGGL:2006-35,GGGL:es" title="Febrero 28">febrero</a> de <a href="http://64.233.179.104/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/2008&prev=/search%3Fq%3Djuran%2Bwikipedia%26hl%3Des%26rls%3DGGGL,GGGL:2006-35,GGGL:es" title="2008">2008)</a> en el siglo XX, se convirtió en asesor de gestión de calidad, es principalmente recordado como un evangelista de la <a href="http://64.233.179.104/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Quality&prev=/search%3Fq%3Djuran%2Bwikipedia%26hl%3Des%26rls%3DGGGL,GGGL:2006-35,GGGL:es" title="Calidad">calidad</a>, es que el reconocido como la persona quien agrego la dimensión humana para la amplia calidad y de ahí proviene los orígenes estadísticos de la calidad total.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family:Arial;"><o:p></o:p></span><b style=""><span style="font-family:Arial;">Philip Crosby</span></b><span style="font-family:Arial;"> <a href="http://64.233.179.104/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/June_18&prev=/search%3Fq%3Dphilip%2Bcrosby%2Bwiki%26hl%3Des%26rls%3DGGGL,GGGL:2006-35,GGGL:es%26sa%3DG" title="18 de Junio">(18</a> de <a href="http://64.233.179.104/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/June_18&prev=/search%3Fq%3Dphilip%2Bcrosby%2Bwiki%26hl%3Des%26rls%3DGGGL,GGGL:2006-35,GGGL:es%26sa%3DG" title="18 de Junio">junio</a> de <a href="http://64.233.179.104/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/1926&prev=/search%3Fq%3Dphilip%2Bcrosby%2Bwiki%26hl%3Des%26rls%3DGGGL,GGGL:2006-35,GGGL:es%26sa%3DG" title="1926">1926</a> - <a href="http://64.233.179.104/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/August_18&prev=/search%3Fq%3Dphilip%2Bcrosby%2Bwiki%26hl%3Des%26rls%3DGGGL,GGGL:2006-35,GGGL:es%26sa%3DG" title="Agosto 18">18</a> de <a href="http://64.233.179.104/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/August_18&prev=/search%3Fq%3Dphilip%2Bcrosby%2Bwiki%26hl%3Des%26rls%3DGGGL,GGGL:2006-35,GGGL:es%26sa%3DG" title="Agosto 18">agosto</a> de <a href="http://64.233.179.104/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://en.wikipedia.org/wiki/2001&prev=/search%3Fq%3Dphilip%2Bcrosby%2Bwiki%26hl%3Des%26rls%3DGGGL,GGGL:2006-35,GGGL:es%26sa%3DG" title="2001">2001)</a> fue un hombre de negocios y uno de autores que contribuyo a la teoría de gestión de calidad y prácticas de gestión. Propuso un <a href="http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/">programa</a> de catorce pasos tendiente a lograr <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml">la meta</a> de "cero defectos".<o:p></o:p></span></p>Calidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3641395473563308959.post-14502135785288390792008-06-01T16:28:00.000-07:002008-11-13T01:09:49.544-08:00Administración de la Calidad según Crosby<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://1.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMzJZMCnaI/AAAAAAAAABk/2zYUlGC3qws/s1600-h/LV0145.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer;" src="http://1.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMzJZMCnaI/AAAAAAAAABk/2zYUlGC3qws/s200/LV0145.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5207061830643654050" border="0" /></a><br /> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style=";font-family:";" lang="ES-VE"><o:p></o:p><span style="">A)<span style=";font-family:";font-size:7;" > </span></span></span><!--[endif]--><span style=";font-family:";" lang="ES-VE">Fundamentación teórica:<br /></span><span style=";font-family:";" lang="ES-VE">Todo trabajo es un proceso. Este concepto implica que cada trabajo o tarea debe ser considerada no como algo aislado; sino como parte de una cadena interrelacionada en la que se va multiplicando la siguiente trilogía:<br />· Proveedor e insumos que él proporciona.<br />· Proceso realizado a través de trabajo de cada persona.<br />· Clientes o usuarios que reciben el producto o servicio.<br />Para que se dé la calidad se requiere que en los insumos, en el trabajo y en los servicios o productos se cumplan los requisitos establecidos para garantizar un correcto funcionamiento en todo. La calidad, definida como "cumplir los requisitos", es unos de los principios propuestos por Crosby.<br />Otro principio establece que "el sistema de la calidad es la prevención, y no la corrección".<br />- Crosby defiende que: "El estándar de la realización es cero defectos".<br />- El último principio es: "La medida de la calidad es el precio del incumplimiento".<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt;"><span style=";font-family:";" lang="ES-VE"><br /><span style="">B) Metodología para implantar la calidad:<br /></span>Philip Crosby tiene muy bien definidos los pasos que deben seguirse para que en una organización se implante el Proceso para el Mejoramiento de <st1:personname productid="la Calidad" st="on">la Calidad</st1:personname> (PMC).<br />1. Compromiso de la dirección.<br />2. Equipo para el mejoramiento de la calidad.<br />3. Medición.<br />4. Costo de la calidad.<br />5. Conciencia sobre la calidad.<br />6. Acción correctiva.<br />7. Planeación del día de cero defectos.<br />8. Educación al personal.<br />9. Fijación de metas.<br />10. Eliminación de las causas de error.<br />11. Reconocimiento.<br />12. Consejos de calidad.<br />13. Repetición de todo el proceso.</span><span style=";font-family:";" ><o:p></o:p></span></p>Calidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3641395473563308959.post-80691958207062427962008-06-01T15:59:00.000-07:002008-11-13T01:09:49.949-08:00Trilogía de Juran<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://4.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMrQJMCnWI/AAAAAAAAABE/C7OxvQ7H2cs/s1600-h/TrilogyItems.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer;" src="http://4.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMrQJMCnWI/AAAAAAAAABE/C7OxvQ7H2cs/s200/TrilogyItems.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5207053150514748770" border="0" /></a><br /><p style="text-align: justify;"><span style="">La planificación de la calidad en uno de los tres procesos básicos de gestión por medio de los cuales gestionamos la calidad. Los tres procesos (la trilogía de Juran) están interrelacionados.<u1:p></u1:p></span><o:p></o:p></p> <p style="text-align: justify;"><span style="">Todo comienza con la planificación de la</span><span style=""> calidad. El objeto de planificar la calidad es suministrar a las fuerzas operativas los medios para producir productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes. Una vez que se ha completado la planificación, el plan se pasa a las fuerzas operativas. Su trabajo es producir el producto. Al ir progresan las operaciones, vemos que el proceso es deficiente: se pierde el 20% del esfuerzo operativo, porque el trabajo se debe rehacer debido a las deficiencias de la calidad. Esta perdida se hace crónica porque el proceso se planifico así. Bajo pat</span><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://4.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMr7JMCnYI/AAAAAAAAABU/_mu65nnC52A/s1600-h/trilogy.jpg"><img style="margin: 0pt 0pt 10px 10px; float: right; cursor: pointer;" src="http://4.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMr7JMCnYI/AAAAAAAAABU/_mu65nnC52A/s400/trilogy.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5207053889249123714" border="0" /></a><span style="">rones convencionales de responsabilidad, las fuerzas</span><span style=""> operativas son incapaces de eliminar esa perdida crónica planificada. En vez de ello, lo que hacen es realizar el control de calidad para evitar que las cosas empeoren.</span><o:p></o:p></p> <p style="text-align: justify;"><span style=""><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style=""><o:p> </o:p></span></p>Calidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3641395473563308959.post-60600463109411909572008-06-01T15:50:00.000-07:002008-11-13T01:09:50.152-08:0014 puntos de Deming.<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://3.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMpF5MCnVI/AAAAAAAAAA8/-GelHzQDmnQ/s1600-h/wedeming.gif"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer;" src="http://3.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMpF5MCnVI/AAAAAAAAAA8/-GelHzQDmnQ/s200/wedeming.gif" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5207050775397834066" border="0" /></a><br /><p class="MsoNormal"><em><span style="" lang="ES-VE">1. Crear un hábito de constancia en la mejoría de productos y servicios, teniendo como objetivo en volverse más competitivos y permanecer en el mercado para continuar dando trabajo a la gente.</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">2. Adoptar la nueva filosofía. Estamos en una nueva era económica, los gerentes occidentales deben despertar al reto, deben aprender sus responsabilidades y tomar el liderazgo hacia el cambio.</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">3. Dejen de depender en la inspección para alcanzar la calidad. Eliminen la necesidad de inspeccionar a gran escala mediante integrar la calidad dentro del producto desde un principio.</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">4. Terminen con la práctica de otorgar compras en base al precio. En su lugar, minimicen el costo total. Concéntrense en un solo proveedor para cada materia prima y generen una relación de larga duración basada en confianza y fidelidad.</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">5. Mejoren constantemente y para siempre los procesos de planeación, producción y servicio. Mejoren calidad y productividad y aún así, reduzcan constantemente sus costos.</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">6. Instituyan el entrenamiento en el trabajo. Esto debe ser una parte del trabajo diario de todos los obreros, empleados y gerentes.</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">7. Adopten e instituyan liderazgo. El objetivo de la supervisión debe ser el de ayudar a la gente, las máquinas y los dispositivos a hacer un trabajo mejor. La supervisión de niveles gerenciales y la de los trabajadores de producción necesita una renovación total.</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">8. Eliminen el miedo de tal forma que la gente haga su mejor esfuerzo de trabajar con efectividad porque ellos quieren que la empresa tenga éxito.</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">9. Rompan las barreras entre gente de los diversos departamentos o categorías. La gente de investigación, administración, diseño, ventas y producción deben trabajar como un equipo, y deben todos anticiparse a posibles problemas de producción o de uso de los productos o servicios.</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">10. Eliminen "slogans" o frases hechas, exhortos y metas para los trabajadores pidiéndoles cero defectos y nuevos niveles de productividad. Esos exhortos solo crean relaciones adversas, ya que la mayoría de las causas de baja calidad y productividad corresponden al sistema y por tanto están fuera del control de los trabajadores.</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">11. Eliminen cuotas numéricas para los trabajadores o metas numéricas para la gerencia:</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">a. Eliminen estándares de volumen de trabajo (cuotas) en el piso de manufactura. Substitúyanlas con liderazgo.</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">b. Eliminen el concepto obsoleto de "gerencia por objetivos". Eliminen la gerencia por números o metas contables. Substitúyanlas con liderazgo</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">12. Retiren las barreras que le roban a la gente el orgullo de su mano de obra y sus logros personales-- eliminen los sistemas anuales de comparación o de "méritos".</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">a. Retiren barreras que le quitan al trabajador el derecho de enorgullecerse de lo que hace. La responsabilidad de los supervisores debe cambiar de los meros números a la calidad como concepto.</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">b. Retiren barreras que le roban a la gente en la gerencia o ingeniería el orgullo por sus logros personales. Esto significa la eliminación de sistemas de rangos por mérito o de gerencia por objetivos.</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">13. Instituyan un programa vigoroso de educación y de auto-mejoramiento para cada quien. Permítanles participar en la elección de las áreas de desarrollo.</span></em><i><span style="" lang="ES-VE"><br /><br /></span></i><em><span style="" lang="ES-VE">14. Pongan a cada quien en la empresa a trabajar en el logro de la transformación. La transformación es el trabajo de todos.</span></em></p>Tomado de: <i style=""><span style="font-size: 8pt; font-family: "Comic Sans MS";" lang="ES-VE"><span style=""><span style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"> </span></span></span></i><!--[endif]--><span style="font-size: 8pt;" lang="ES-VE">http://www.tpmonline.com/articles_on_total_productive_maintenance/management/DemingSpanish.htm</span><i style=""><span style="font-size: 8pt; font-family: "Comic Sans MS";" lang="ES-VE"><o:p></o:p></span></i> <p class="MsoNormal"><br /><em><span style="" lang="ES-VE"></span></em><i style=""><span style="" lang="ES-VE"><o:p></o:p></span></i></p>Calidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3641395473563308959.post-1401353892722117942008-06-01T15:21:00.000-07:002008-11-13T01:09:50.359-08:00Ciclo de la Calidad<p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-family:Arial;"> </span> </p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="">El proceso de planeación y control de calidad requiere una interacción continua entre el consumidor, operaciones y otras áreas de la organización. El cliente especifica las necesidades, por lo regular a través de la función de</span><span style=""> la mercadotecnia. Estas necesidades son o están expresadas directamente por el cliente, o descubiertas a través de un proceso de investigación de mercad</span><span style="">os. La ingeniería a su vez, diseña un producto para satisfacer esas </span><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://2.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMispMCnTI/AAAAAAAAAAs/swiF4Z2iz3Y/s1600-h/background3.jpg"><img style="margin: 0pt 0pt 10px 10px; float: right; cursor: pointer; width: 247px; height: 243px;" src="http://2.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMispMCnTI/AAAAAAAAAAs/swiF4Z2iz3Y/s200/background3.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5207043744536370482" border="0" /></a><span style="">necesidades o trabaja junto con el cliente en las modificaciones de diseño que se adaptaran de acuerdo con las capacidades de producción.</span><span style=""><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style=""> Una vez que se ha terminado el concepto de diseño y las especificaciones, queda establecida la calidad del diseño. La ingeniería debe entonces trabajar junto con operaciones para producir el producto especificado o, si se encuentran en dificultades, modificar las especificaciones. Operaciones debe asegurarse continuamente de que el producto se este fabricando conforme a lo especificado, y esto se logra insistiendo en la calidad de conformancía. Esto generalmente se realiza mediante la capacitación, supervisión, mantenimiento de maquinaria e inspección apropiadas. Además, para satisfacer las especificaciones, operaciones debe esforzarse por reducir la variación de sus procesos y productos en el tiempo. De esta forma se lleva a cabo la mejora continua.</span><span style=""><o:p></o:p></span></p>Calidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3641395473563308959.post-14503912858393079212008-06-01T15:08:00.000-07:002008-11-13T01:09:50.538-08:00Dimensiones de la Calidad:<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://3.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMfS5MCnRI/AAAAAAAAAAc/wzIhIDlQWxo/s1600-h/cubeswithincubesek0.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer;" src="http://3.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMfS5MCnRI/AAAAAAAAAAc/wzIhIDlQWxo/s200/cubeswithincubesek0.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5207040003619855634" border="0" /></a><br /> <ol style="margin-top: 0cm;" start="1" type="1"><li class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;color:black;"><b style=""><span style=";font-family:";" >Enfoque trascendente:</span></b><span style=";font-family:";" > La calidad es reconocida a través del aprendizaje y a experiencia; se define en términos de la excelencia innata.<o:p></o:p></span></li><li class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;color:black;"><b style=""><span style=";font-family:";" >Enfoque basado en el producto:</span></b><span style=";font-family:";" > la calidad es precisa y mensurable; se puede clasificar según diversos atributos y es una parte inherente al producto.<o:p></o:p></span></li><li class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;color:black;"><b style=""><span style=";font-family:";" >Enfoque basado en el usuario:</span></b><span style=";font-family:";" > la calidad refleja el punto de vista de la idiosincrasia personal; se refleja en las curvas de demanda del consumidor; en la mercadotecnia la calidad es la combinación ideal de atributos para maximizar la satisfacción del cliente.<o:p></o:p></span></li><li class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;color:black;"><b style=""><span style=";font-family:";" >Enfoque basado en la manufactura:</span></b><span style=";font-family:";" > se enfoca en las prácticas de la ingeniería y la manufactura; la calidad se define como la conformidad con las especificaciones; se reduce el costo al reducir el número de desviaciones.<o:p></o:p></span></li><li class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;color:black;"><b style=""><span style=";font-family:";" >Enfoque basado en el valor:</span></b><span style=";font-family:";" > la calidad se define como el desempeño o conformidad a un costo aceptable, esta es la noción de “excelencia asequible”.<o:p></o:p></span></li></ol>Calidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3641395473563308959.post-37538173511822895142008-06-01T15:01:00.000-07:002008-11-13T01:09:50.654-08:00Enfoques de la Calidad:<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://1.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMdsZMCnQI/AAAAAAAAAAU/FCl-vL4bTmc/s1600-h/calidad.gif"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 128px; height: 137px;" src="http://1.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMdsZMCnQI/AAAAAAAAAAU/FCl-vL4bTmc/s320/calidad.gif" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5207038242683264258" border="0" /></a><br /> <ol style="margin-top: 0cm;" start="1" type="1"><li class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;color:black;"><b style=""><span style=";font-family:";" >Enfoque trascendente:</span></b><span style=";font-family:";" > La calidad es reconocida a través del aprendizaje y a experiencia; se define en términos de la excelencia innata.<o:p></o:p></span></li><li class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;color:black;"><b style=""><span style=";font-family:";" >Enfoque basado en el producto:</span></b><span style=";font-family:";" > la calidad es precisa y mensurable; se puede clasificar según diversos atributos y es una parte inherente al producto.<o:p></o:p></span></li><li class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;color:black;"><b style=""><span style=";font-family:";" >Enfoque basado en el usuario:</span></b><span style=";font-family:";" > la calidad refleja el punto de vista de la idiosincrasia personal; se refleja en las curvas de demanda del consumidor; en la mercadotecnia la calidad es la combinación ideal de atributos para maximizar la satisfacción del cliente.<o:p></o:p></span></li><li class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;color:black;"><b style=""><span style=";font-family:";" >Enfoque basado en la manufactura:</span></b><span style=";font-family:";" > se enfoca en las prácticas de la ingeniería y la manufactura; la calidad se define como la conformidad con las especificaciones; se reduce el costo al reducir el número de desviaciones.<o:p></o:p></span></li><li class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;color:black;"><b style=""><span style=";font-family:";" >Enfoque basado en el valor:</span></b><span style=";font-family:";" > la calidad se define como el desempeño o conformidad a un costo aceptable, esta es la noción de “excelencia asequible”.<o:p></o:p></span></li></ol>Calidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3641395473563308959.post-62322685117341850342008-06-01T14:46:00.000-07:002008-11-13T01:09:50.818-08:00El concepto de Calidad según:<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://4.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMZkJMCnPI/AAAAAAAAAAM/UHvna8xZECk/s1600-h/calidad.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 193px; height: 195px;" src="http://4.bp.blogspot.com/__23s5j2WeD8/SEMZkJMCnPI/AAAAAAAAAAM/UHvna8xZECk/s320/calidad.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5207033702902832370" border="0" /></a><br /> <em><b style=""><span style=""><o:p></o:p></span></b></em><em><b style=""><span style="">Edwards Deming:</span></b></em><em><span style=""> <span style="">"la calidad no es otra cosa más que "Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".<o:p></o:p></span></span></em> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><em><b style=""><span style=""> Dr. J. Juran:</span></b></em><em><span style=""> la calidad es "La adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente".<o:p></o:p></span></em></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><em><b><span style=""><o:p></o:p> Kaoru Ishikawa</span></b></em><em><span style="">: define a la calidad como: "Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor".</span></em><i><span style=""> <!--[if !supportLineBreakNewLine]--><!--[endif]--><o:p></o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><em><span style=""> Con lo anterior se puede concluir que la calidad se define como "Un proceso de mejoramiento continuo, en donde todas las áreas de la empresa participan activamente en el desarrollo de productos y servicios, que satisfagan las necesidades del cliente, logrando con ello mayor productividad".</span></em><span style=""><o:p></o:p></span></p>Calidad es:http://www.blogger.com/profile/03103289330132020582noreply@blogger.com0